Política de Entregas, Devoluções e Reembolsos – Active Nutrition Plan
Política de Entregas, Devoluções e Reembolsos – Active Nutrition Plan
Olá, cliente!
Na Active Nutrition Plan, nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de compra segura, prática e satisfatória — do clique no carrinho até o recebimento do seu pedido. Pensando nisso, criamos esta política para esclarecer prazos, condições de entrega, devolução e reembolso.
1. Prazo de Entrega
O prazo total é dividido em duas etapas:
Processamento do Pedido:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e preparado para envio em até 2 dias úteis.
Transporte:
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o método de envio escolhido. Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
2. Formas de Envio
Disponibilizamos duas modalidades via Correios:
- PAC – Econômico, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
- SEDEX – Mais rápido, com entrega entre 3 a 7 dias úteis.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Basta utilizá-lo no site dos Correios para acompanhar a entrega em tempo real.
4. Para Evitar Atrasos
- Confira se seus dados pessoais e endereço estão corretos no momento da compra;
- Verifique o e-mail de confirmação e o método de envio escolhido;
- Acompanhe seu pedido utilizando o código de rastreamento enviado.
5. Atrasos na Entrega
Caso ocorra atraso, você pode:
- Consultar diretamente o site dos Correios com seu código de rastreio;
- Ou entrar em contato com nossa equipe de atendimento para acompanharmos o caso de perto.
6. Ausência no Momento da Entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, ele retornará para a Active Nutrition Plan.
Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
7. Extravio ou Produto Danificado
Se o seu pedido for extraviado ou chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente. Garantimos a reposição do produto ou o reembolso total, conforme o caso.
8. Política de Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, sem custo adicional, desde que:
- O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou danos;
- Todos os itens e acessórios recebidos estejam inclusos;
- O produto não tenha sido utilizado, lavado ou modificado;
- Seja apresentada a nota ou cupom fiscal.
9. Política de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno direto na fatura, em até 7 dias úteis;
- Boleto bancário: devolução via transferência bancária, no mesmo prazo.
10. Fale com a Active Nutrition Plan
Dúvidas, devoluções ou solicitações? Fale com a gente:
📧 E-mail: suporte@activenutritionplan.com
🌐 Site: https://activenutritionplan.com/
11. Considerações Finais
Trabalhamos com cuidado e responsabilidade para que você receba seus produtos dentro do prazo e em perfeitas condições. Caso algo não saia como esperado, conte com a Active Nutrition Plan para resolver tudo com agilidade, transparência e respeito.
Obrigado por confiar na Active Nutrition Plan 💚